原标题：党旗在基层一线高高飘扬｜让你“听”到微笑的热线接听员

李莉娜是北京排水集团的一名热线接听员，她在14年间苦练基本功，不仅自己做到服务满意率100%，先后获得“第三届北京榜样·政务服务之星”“北京排水集团优秀共产党员”等荣誉，还带领团队统一工作标准，扎实推进接诉即办。李莉娜说，作为一名基层党员，要始终坚守为人民服务的信念，要让每一个人都“听”到她们的微笑。

记者：王修楠

新华社音视频部

北京排水集团

联合制作