昆明市盘龙区拓东街道辖区老旧小区众多，由于缺乏专业支持，部分居民矛盾纠纷难以得到及时有效调解，容易囤积发酵。为有效将专业力量引入网格，该街道不断探索矛盾纠纷多元化治理渠道，建立了一个街道、5个社区、48个微网格的“1+5+48”三级全覆盖网格工作架构。

　　在此基础上，拓东街道办事处、拓东司法所主动作为，联动人民调解员、社区民警、法律顾问、法律服务志愿者等力量，搭建街道法治服务矩阵，实现法律服务深度覆盖，最大限度实现矛盾不上交、问题不激化。

　　打造“法治+网格”公益服务体系

　　“1+5+48”三级全覆盖网格工作架构不断凝聚法律专业力量，逐步形成了纵向到底、横向到边、聚焦到点的“法治+网格”的社区公益法治服务体系。

　　在细化的48个“微网格”中，街道网格指导员（街道挂靠联系社区干部）、社区网格管理员（社区工作人员兼职）、治安防护员（片区民警）、健康守护员（社区卫生服务中心医护人员）、法律服务员（辖区律所律师）和辖区机关、企事业单位等公共单位组成的“爱心帮扶团”，以及网格内有技能有专长居民组成的“能人智囊团”等力量，被纳入到网格化服务管理队伍，不断满足网格内居民群众的各项需求。

　　拓东街道经认真梳理走访，整合辖区法律服务资源，借力律师事务所与网格融合，进一步为辖区群众提供了“零距离”“精准定制”的法律服务，让法律服务进社区、进院坝，服务到群众身边。

　　“三色预警”化解矛盾在基层

　　街道综治中心依托信访信息智能辅助系统，利用“三色预警”机制，按照严重程度、处置难易和时间要求把信访事项分成“红黄绿”三色。“红色”表示工作进度滞后或存在问题，需要说明情况；“黄色”表示工作临近完成时限或进展缓慢，需要查找问题，加快进度；“绿色”表示工作任务与时间同步，需注意保持，确保进度。

　　通过三种颜色对信访办理事项预警，更加直观、简明、形象地阐述了群众诉求的解决情况。

　　街道综治中心按照“分级负责、归口办理”原则，及时处置信访事项，确保做到发现在先、疏导在先、教育在先、调解在先，让小事化解在社区、大事化解在街道。

　　当好宣传员 种好“责任田”

　　拓东司法所充分发挥普法志愿者队伍力量，建立普法骨干队伍，做好群众身边的法治宣传员，种好普法“责任田”。

　　该所结合工作实际，精准开展普法，补齐短板弱项，推动普法工作做全做细、深入人心，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。

　　在法律服务进网格全覆盖的基础上，该所组织“一村（社区）一法律服务员”“一村（社区）一法律顾问”聘用及签约仪式，为辖区群众提供“精准定制”法律服务。

　　盘龙区拓东街道供稿、供图