服务意识温暖回家路
铁路部门在站车服务方面，实施畅通工程和厕所革命，把车站候车室最大限度的留给旅客候车。同时，厕所要保持干净卫生、状态良好，提升春运旅客的感受、体验。
民航部门丰富航空餐食，使旅客在空中就餐富有年味、富有乡情，并推进机场候机楼餐饮“同城同质同价”。完善无障碍设施设备，改善机场母婴室，体现民航服务的人文关怀。进一步提升客舱服务水平和地面服务的服务水准，确保旅客出行舒适、便捷。
