作者:段亚男
基层干部是落实中央政策的“最后接棒人”。在优化政务服务,改善人民生活方面起到了重要的作用。基层干部被寄予了非常重要的使命和责任,在最基层的岗位上扮演着桥梁和纽带的角色。要在基层岗位上干好工作,就必须成为人民群众的“贴心人”。当好“贴心人”,应当是基层干部的“硬指标”。
首先,“贴心人”不是名词,更是一种态度,一种近乎亲情的关怀和体贴。作为基层干部,成为人民群众的“贴心人”,首先需要有一颗真诚的心,即急群众之所急,想群众之所想。只有真正关心人民群众,了解他们的需要和困难,才能更好地为他们服务。对于群众反映的问题,基层干部要深入了解,不能只注重表面功夫,要迅速采取措施着手解决,用真诚赢得人民群众的信任和支持。
其次,“贴心人”需要具备一定的知识和技能。基层干部需要了解各项政策,掌握相关的业务知识,便于回答群众的询问,为群众排忧解难。同时,在工作中还需要具备熟练的沟通技巧,及时倾听群众的心声,与群众保持良好的沟通关系。在工作过程中,不能满足于“老办法”,而要积极思考,学习各类专业知识,不断提高自己的工作技能水平、专业素养和服务能力,为人民群众提供更好、更贴心的服务。
再次,“贴心人”需要敏锐地洞察社会和民生问题,深入了解基层群众的生产生活状况。要深入工作实际,实地走访,密切关注社会、民生热点,收集有用信息,研究解决问题的办法。只有了解真实的民情民意,才能及时发现和解决基层问题,为人民群众提供更加全面和精准的服务。
综上,基层干部成为人民群众的“贴心人”,需要拥有真诚的心态,真知实干磨炼出必备的本领和技能,敏锐地洞察社会和民生问题,树立正确的服务理念。做好人民群众的“贴心人”,应当是每名基层干部必须得高分的“必修课”。