作者：王善美

　　“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要环节，是将党史学习教育成果转化为为民服务动力的有效途径，党员干部尤其是基层一线的年轻干部，应在“我为群众办实事”实践活动中切实为群众办实事、办好事、办成事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　然而，在有的地方、有的时候，少数党员干部为群众办事时缺乏深入实际调查研究，喜欢用“我说你听”开展群众工作，甚至存在乱发号施令，处理问题简单粗糙，不考虑对方是否接受，结果造成工作上被动或出现不应有的矛盾。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，说明了倾听群众心声的重要性。党员干部作为党和国家形象的“代言人”，为群众办实事当学会“察言观色”，把群众满不满意、高不高兴、答不答应作为工作的出发点和落脚点。要对群众坦诚相待、推心置腹，对群众多讲一些真心话、知心话、体己话，人民群众才会更加相信组织、依赖组织，党群干群关系才能更加亲密无间、坚如磐石。

　　民生无小事，枝叶总关情。群众的事没有小事，再“小”也是大事，为群众办实事不能只停留在口号上，更要落实在行动上，体现在每一句“嘘寒问暖”之中，每一个“举手投足”之间。党员干部在对待群众诉求时不能搞“踢皮球”“打太极”“放空炮”“打白条”之类的假把式，而是要放下架子、扑下身子、深入一线、深入实际，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，撸起袖子、脚踏实地、真心真意地为人民群众办实事、解难题。

　　善于倾听是最有效的沟通方式。党员干部要有听真话、察真情的真诚愿望，有善纳群言、闻过则喜的宽广胸怀，有解决问题、克服困难的实际行动。只有虚心倾听，善于分析，正确对待“顺耳话”、“逆耳言”，肯定积极面，反思工作中的失误或不当并加以克服和纠正，才能把“我为群众办实事”这项工作落实好。