项目背景：2020年3月，中国移动云南公司在全省上下开启了优秀党建创新“书记项目”评选，从大市场、大网络、大党建三方面的30个“书记项目”选取了10个项目评选为“十佳示范项目奖。”

　　在项目评选中，中国移动云南公司各级党组织书记充分发挥“领头雁”作用，聚焦企业改革发展和党建重点难点热点问题和薄弱环节，以“六大驱动力”为推动，以“书记项目”为抓手，有力推动党建与业务深入融合，有效推动党建工作创新提质，形成了抓党建促发展的生动局面。

　　项目名称：资费营销满意度提升

　　实施单位：中国移动云南公司临沧分公司市场经营部党支部

　　项目目标：提升资费营销满意度

　　实施理念：守初心，担使命，践行为民服务宗旨

　　实施举措：抓基础，强管理，激发网格服务赋能。抓满意度过程管理，细化网格关键动作，市场营销服务先行，确保有口碑、有市场。走基层，解难题，引领服务攻坚克难。书记带头坚持每月走进群众，切实推进“党建进网格、服务进万家”主题实践活动，上门为客户“解难题”，举一反三，总结推广。抓投诉，管源头，提升基础服务水平。关注客户投诉，始终把投诉问题的解决作为提升客户感知的关键要素，反向推动生产运营。

　　项目成效：书记亲自定目标、亲自抓落实、亲自解难题，项目作为焦点问题“档案式”摘牌管理，以“钉钉子”精神攻克难题，办成了集民意、惠民生、得民心的项目。