原标题:节日坚守|李小菊:小镇的“千里眼” 游客的“失物管家”
5月2日,位于长江之滨的重庆市涪陵区蔺市街道美心红酒小镇游人如织,街巷里热闹非凡,往来游人漫步其间,尽享假日休闲时光。在小镇一隅的智慧监控中心,女保安李小菊正守在一面巨大的监控屏幕墙前,目不转睛盯着上千个实时画面,小镇的街巷、停车场、休闲点位尽收眼底,对讲机里不时传出她清晰、沉稳的调度声。
“彩色酒店停车场有游客反馈车门打不开,麻烦去现场帮忙处理一下。”上午9点刚过,李小菊一边紧盯监控画面,一边快速联络一线工作人员,手中的笔也不停歇,在寻物登记本上认真记录着每一条游客求助信息。桌上,保温杯、车钥匙、身份证……分门别类码放着。这个本子和这片桌角,成了游客遗失物品的“临时驿站”。

今年“五一”假期,这座长江边的4A级乡村旅游小镇再次迎来客流高峰——假期首日就接待游客11.6万人次。当游客们坐着索道在江上穿越、在林海徜徉时,李小菊正坐在智慧监控中心,做小镇的“千里眼”。这是她在监控岗位上度过的第9个劳动节。
“屏幕多了,眼睛更累,但活儿不能马虎”
早年的监控室只有几十个画面,如今小镇的智慧监控中心已全新升级,覆盖面和质量都有了质的飞跃。整个园区的安保“中枢神经”都集中于此。李小菊的工位一角,常年备着眼药水。“盯着看久了眼睛干,滴两滴接着看。”她说得轻描淡写,但熟悉她的同事都知道,每逢节假日,她常常一坐就是十几个小时,连上厕所都是一路小跑。

李小菊的另一个身份,是小镇的“失物招领中心枢纽”。节假日游客多,遗失物品的概率也直线上升,高峰时她一天要经手三十多起失物招领事件——从钱包、手机到车钥匙、身份证,甚至还有游客落下刚买的土特产。每一次,她都要反复回放视频、锁定轨迹、联系现场同事,直到物品物归原主。
“有一次,一个外地游客丢了背包,里面装着全家人的证件和返程车票,急得直哭。”李小菊回忆,她通过监控一路追踪,用了近两个小时,最终在一条长廊的座椅下找到了背包。游客后来专门寄来一面锦旗,她笑着收下,转身又继续盯屏幕。

据不完全统计,近年来,李小菊通过视频监控为上千位游客成功找回遗失物品。
“大家以不同的方式守护游客平安”
在李小菊看来,她不是一个人在战斗。“节日坚守在岗位上的,不只是我和这些视频监控,还有整个小镇的工作人员,大家都以不同的方式守护游客的平安。”她在工作间隙感慨道。

51岁的李小菊是蔺市本地人,家离小镇不过几公里。年轻时在外打过工,后来小镇发展乡村旅游,她回乡应聘成了这里的一名保安。从最初在停车场指挥车辆,到后来调到监控室,她一干就是九年。“守着家乡的小镇越来越热闹,心里踏实。”她说。
这个劳动节,李小菊和往年一样,没有休息一天。家里老人孩子习惯了她的节假日“缺席”,倒是上大学的女儿每次视频都会问一句:“妈,你今天又帮几个人找到东西了?”

随着乡村旅游越来越红火,像李小菊这样在家门口就业的村民越来越多。她们或许没有轰轰烈烈的故事,却在平凡的岗位上,用日复一日的勤恳实干,亮起一道道守护之光。
在这个属于劳动者的“五一”假期,小镇的上千个监控视频默默运转。而每一帧画面的背后,都是像李小菊这样的一线劳动者最朴素也最真实的坚守。
作者:邓佳星 农民日报全媒体记者 邓俐(邓俐)


