昆明市盘龙区金辰街道天祥社区紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位”目标，紧扣防范、排查、化解三个环节，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，持续提升辖区群众的幸福感和满意度。

　　近日，天祥社区接到群众反映，在水泵厂1栋1单元居民小区内有住户最近经常打麻将到深夜，噪音严重影响居民休息，小区居民无奈半夜报警处理但未能得到解决。小区微网格员知晓情况后，第一时间向社区反映，社区高度重视，并坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”原则，上门听取居民、出租户等各方意见，召集当事方与相关邻里协商，寻求合理解决办法。调解过程中，调解员与网格员从双方利益点出发进行分析，引导双方当事人换位思考，一一阐述顾虑、提出建议，针对存在的纠纷点进行调解。

　　经过调解员与网格员的调解，租户意识到了自己的行为影响了邻居们，接受了社区调解员与网格员的建议，最后双方均取得了较为满意的结果：房东不要违约金的情况下，租户付给房东300元后，于9月1日前搬离。调解工作中，社区把群众工作的触角延伸到千家万户，抓源头、抓苗头、抓基础，把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态，实现和谐稳定。

　　“心思郁结有人解，邻里矛盾有人疏”，下一步，天祥社区将持续深入走访排查居民之间的矛盾纠纷，坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践经验，“坚持矛盾不上交，就地解决”，防范各类矛盾恶化，从源头上努力化解不和谐因素，做到纠纷“家”里解决，矛盾“格”内化解

　　盘龙区金辰街道 供稿