祥云县人民医院行业作风码上监督马上办。供图

　　12月29日下午3点30分，一名在候诊区等待的老人拨打了祥云县人民医院行风办投诉电话：“医生，我前面还排着二十多个人，我家住在山区普淜，等排到我开完药已经没有回家的车了。”行风办立即联系门诊部，门诊部根据患者特殊情况将该患者分流至人少的科室，为老人缩短了候诊时间。

　　今年1月，祥云县人民医院党委从群众的根本利益出发，将党史学习教育转化成为民办实事、解难题的具体行动，创新推出“行业作风监督反馈平台”，患者及医院职工只要用微信扫一扫就可以随时随地直报“医疗行业九项准则”或其他问题。目前，医院在全院所有候诊区域、住院科室等39个醒目位置和医院公众号上公开监管平台二维码，公布举报投诉电话，受理投诉的时间和地点，主动接受人民群众监督。为更好地保护举报人信息安全，行业作风监督反馈平台支持匿名举报。

　　自2021年1月平台搭建以来，行风监管平台共收录反馈数据120余条，均全部办结。行风办做到有诉必应、有举必查、查必有果、纠必到位。行风监管平台不仅实现了群众监督和行风监察互动互通，有利于将医患矛盾化解在萌芽状态，不仅如此，行风监管平台还犹如一个个网格监控摄像头起着良好的威慑和自控作用，为医院清廉医院建设保驾护航。

　　云南网通讯员 陈欣蕊  张佳