近期，楚雄州人民医院在挂号窗口为老年患者及医联体转诊患者预留17%的专家、专科号源的暖心举措，受到了老年患者们的欢迎。

　　随着老年友善医院建设步伐的加快，楚雄州人民医院关于改善老年患者就医流程、保障老年患者就医安全和生活质量、提高老年患者满意度的各项便民措施也在不断“升级”和完善，尊老、助老、敬老、爱老的浓厚氛围在医院随处可感，关爱老年人的贴心服务覆盖各个角落。

　　优化就医流程 贴心服务“再升级”

　　楚雄州人民医院将老年病科建设、老年护理工作写入医院“十四五”发展规划，把建设老年友善医院作为一项重点工作来抓，不断改善和优化老年患者的就医流程，更好地满足老年人的健康及照护需求。

　　医院开设了老年人就医绿色通道，为老年患者就医提供方便。在医院入口、挂号、收费、取药、检查等环节设有老年优先绿色专用通道和窗口，导医护士和志愿者主动帮助老年人扫码、诊查结果、自助设备等查询或操作，并为老年患者提供“优先就诊、优先收费、优先检查、优先取药”服务。

　　近年来，楚雄州人民医院大力推行“智慧医院”建设，向群众普及微信公众号、自助挂号机挂号和缴费等“智能服务”。但考虑到老年人大多不太“玩得转”智能手机，医院始终保留多个人工窗口，现根据老年患者需求及时调整专家、专科号源，不断为老年人挂号提供方便。

　　完善公共设施 舒心环境“再升级”

　　老年人无健康码通道、老年人专用停车位、老年患者就医指导处、老年人休息区、无障碍卫生间……通过一个个人性化的设施、一条条暖心的举措，楚雄州人民医院不断增强患者就医的舒适度，努力为老年患者打造一个安全、友善、适宜的就医环境。

　　在门急诊、住院病区，还配备有辅助移乘设备（如轮椅、平车）、老花镜、助听器等，方便有需求的患者取用；在门急诊和病区主出入口设有无障碍通道，为靠轮椅出行的老年人提供便利；老年病科的病房里还为老年人配有时钟、日历和提示板，病床边设置了呼叫器及易于使用的床灯开关，桌椅、家具、墙角处也都安装了防撞条……每一个暖心的小细节都凝结着医院对老年患者的关爱。

　　弘扬敬老美德 文化氛围“再升级”

　　楚雄州人民医院将关爱老年人服务深入到院区各个角落，随处可以看到关爱老年人、保障老年人权益、维护老年人尊严的宣传内容，营造关爱老年人的就医氛围，弘扬中华民族敬老、助老、爱老的美德。

　　同时，医院积极组织院内尊老、助老、护老等活动，并不定期到院外开展尊老、爱老、孝老等宣传义诊活动。10月12日上午，院工会心理协会走进州干休所开展“情满九月九 爱在夕阳红”关爱老年人心理健康公益活动，为老人们的心理健康提供倾诉渠道，帮助他们过得更加健康和快乐；10月14日，老年病科、心内科、内分泌科、眼科等专家为老年人开展义诊，宣传普及高血压和心脑血管防治知识，帮助老年患者正确认识和对待疾病。

　　这些温暖的举措只是楚雄州人民医院关爱老年人的小小缩影，今后还将在加强老年医学科建设、重视老年患者安全管理、规范血栓防控体系、提高老年人群慢性病服务水平、大力发展老年护理、深化老年健康促进工作等方面不断探索，确保每一位老年患者都能满意而归。

　　云南网通讯员 段烨