城市群的建设加快推进了我国城镇化的进程，给社区工作带来了巨大的挑战，社区工作不仅要扎实落实上级下发的各种政策方针，还要面对各种各样的人和事，在工作中难免就会遇到棘手的人或事。那么，在工作中面对这些“胡闹者”我们该如何处理呢？是以暴制暴？还是不分青红皂白一股脑的交由公安机关处治？我认为这样做即不符合民主与法律的诉求，也背离了社区居民情感，不能从根源上解决问题。应从自身出发，相互尊重，以德服人，具体有如下几点：

　　面对“胡闹者”我们要有正直而坚定的思想意识、责任意识、服务意识，以“不驰于空想，不骛于虚声”的态度，一步一个脚印，把工作做在实处，明白我们工作的意义是让人民群众满意，让社区更和谐，生活更美好。

　　面对“胡闹者”要因人制宜，不能将所有有情绪者都冠以“胡闹者”的名头一打了之。在工作中，有一部分居民在文化水平，身体素质上较弱，在遇到问题时，他们可能并不知道该如何合法维护自身的权益，有时就可能采取不当行为。面对这些“胡闹者”时，我们应该温柔以待，尊重对方，心平气和，不厌其烦地解决问题，维护他们的合法权益。

　　面对“胡闹者”我们应透明办公，在充分考虑社区居民整体利益和个人利益的前提下，把社区工作放在全体社区居民的监督之下，公正、透明、细致地开展。

　　人民社区人民建，人民社区为人民，面对“胡闹者”，我们要用耐心、细心、用心、虚心、专心去对待，我相信“胡闹者”会成为我们社区的支持者和参与者。

　　作者：王阳（呈贡区龙城街道众和社区）